앵커링 효과(Anchoring effect)란?
앵커링 효과(Anchoring effect)는 개인이 의사결정을 할 때, 그 정보가 무관하거나 자의적인 경우에도, 그 정보를 최초로 받은 정보에 크게 의존하는 경향을 설명하는 인지적 편향이며, 이러한 초기 정보, 즉 "앵커(anchor)"는 이후의 판단이나 선택에 영향을 미치는 기준점의 역할을 합니다.
여러분이 새 노트북을 구입하고 있다고 상상해 보세요. 그 초기 가격표는 마음속의 "앵커"가 되어 소비하기에 합리적인 것에 대한 여러분의 인식을 형성합니다. 비록 나중에 여러분이 더 낮은 가격의 노트북을 발견하더라도, 단순히 그 2000달러 앵커가 분위기를 조성하기 때문에, 여러분은 그것들이 실제보다 더 비싸다고 느낄지도 모릅니다. 본질적으로 앵커링 효과는 우리 뇌가 결정을 내릴 때 사용하는 정신적 지름길입니다. 옵션을 평가할 때 우리가 받는 첫 번째 정보에 크게 의존하는 경향입니다. 이러한 초기 정보는 관련이 없거나 임의적이라도 기준점 또는 출발점의 역할을 합니다.
앵커링 효과(Anchoring effect) 실제 사례
앵커링 효과(Anchoring effect)가 어떻게 작동하는지 설명하기 위해 몇 가지 예를 살펴보겠습니다:
1. 협상: 가격을 놓고 흥정할 때 극단적인 제안으로 시작하는 것이 최종 합의에 영향을 미칠 수 있습니다. 중고차를 팔고 10,000달러를 요구하는 경우 7,000달러에 합의할 의향이 있음에도 불구하고 높은 앵커가 구매자로 하여금 처음 의도한 것보다 더 높은 가격에 합의하게 할 수 있습니다.
2. 판매 및 할인: 소매업자들은 종종 자신들에게 유리하도록 앵커링 효과를 사용합니다. 그들은 상품의 원래 가격을 표시한 다음, 그 옆에 판매 가격을 표시할 수 있습니다. "원래" 가격을 부풀렸다고 해도, 더 낮은 판매 가격은 그에 비해 대단한 것처럼 보입니다. 새 전화기의 가격을 추측하려고 하지만 여러분은 전혀 알지 못합니다. 만약 누군가가 여러분에게 1000달러가 든다고 말한다면, 그것은 여러분의 "앵커"가 됩니다. 비록 실제 가격이 다르다고 할지라도, 그 첫 번째 숫자가 여러분의 마음에 박혀 있기 때문에 여러분은 아마도 1000달러 정도를 추측하게 될 것입니다. 그것은 시작점이 정확하지 않더라도, 여러분의 뇌가 시작점에 갇혀 여러분의 추측에 영향을 미치는 것과 같습니다.
3. 급여 협상: 고용주와 급여 인상을 논의할 때 첫 번째로 언급한 숫자가 앵커가 됩니다. 만약 당신이 10,000달러를 더 요구하는 것으로 시작한다면, 당신의 최종 인상은 그 첫 번째 요구에 영향을 받을 가능성이 있습니다.
앵커링 효과(Anchoring effect)를 극복하는 방법
이제 앵커링 효과(Anchoring effect)가 어떻게 작동하는지 이해하고 있으므로, 어떻게 하면 더 균형 잡힌 결정을 내릴 수 있을까요?
1. 인식: 앵커링 효과를 인식하는 것이 첫 번째 단계입니다. 결정을 내릴 때, 여러분이 처음 접하는 정보가 가장 정확하거나 관련이 없을 수 있다는 것을 상기시켜 주세요.
2. 다중 앵커: 결정하기 전에 여러 정보 출처를 찾으십시오. 다양한 옵션을 고려하여 단일 앵커가 판단을 왜곡하는 것을 방지할 수 있습니다.
3. 천천히 결정하세요: 성급하게 결정하지 마세요. 자신에게 다양한 관점을 생각하고 평가할 수 있는 공간을 주어 초기 앵커의 영향을 상쇄하는 데 도움이 될 수 있습니다.
결론
앵커링 효과(Anchoring effect)는 우리의 마음이 선택을 할 때 지름길에 의지하는 경향을 보여줍니다. 이러한 편견을 이해함으로써, 우리는 더 똑똑한 의사 결정자가 될 수 있습니다. 기억하세요, 첫 번째 정보는 모든 것을 끝내는 것이 아니라 단지 시작점일 뿐입니다. 그러니, 쇼핑을 하든, 협상을 하든, 추정을 하든, 열린 마음을 유지하고 가능한 한 최선의 선택을 하기 위해 큰 그림을 고려하세요.